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Ticketing System

Allegati. Carica foto o documenti direttamente sul ticket.

Assegnare ticket. Apri ticket e assegnali agli altri agenti o gruppi di lavoro.

Azioni massive. Applica modifiche a più elementi senza ripetere continuamente le azioni.

Filtri avanzati. Applica filtri fino a trovare l'informazione che stai cercando.

Formattazione avanzata. Aggiungi link e formatta il testo in modo che sia più leggibile.

Grafici. Crea diagrammi da inserire nella tua dashboard.

Ticket time tracking. Monitora il tempo impiegato su ogni singolo ticket.

Note private. Decidi se rendere private o meno le conversazioni sui ticket.

Storico assistenza. Visualizza la cronologia completa dell'assistenza data ai clienti.

Priorità ticket. Risolvi i problemi importanti per primi assegnando le priorità.

Ricerche avanzate. Cerca per una o più parole chiave.

Stati ticket. Imposta lo stato nei ticket per sapere se sono aperti, in corso, chiusi, etc.

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